Fecha: 30/03/2026
Edición: 1

La actividad de LA HORMIGA DE ORO, S.L., centrada en la gestión y explotación de la Tienda de la Catedral de Barcelona, se desarrolla con el compromiso de ofrecer un servicio de calidad, coherente con el valor cultural, patrimonial y espiritual del recinto, entendiendo la tienda como un espacio integrado en su misión.

Alcance del sistema: Venta de artículos religiosos y merchandising en tienda física y web.

Esta política proporciona el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos del sistema de gestión.

La Dirección establece esta Política Integrada de acuerdo con las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, y se compromete a:

1. Asegurar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio, mediante una atención profesional y respetuosa, garantizando la calidad de los productos.
2. Cumplir con los requisitos legales y otros requisitos aplicables, incluyendo los relacionados con calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral.
3. Implantar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión mediante procesos e indicadores que permitan evaluar su eficacia.
4. Proteger el medio ambiente, incluyendo la prevención de la contaminación, el uso sostenible de recursos y la reducción de impactos ambientales.
5. Fomentar la calidad, la trazabilidad y los criterios éticos en productos y servicios, priorizando proveedores responsables.
6. Promover relaciones de confianza con proveedores y colaboradores, favoreciendo el desarrollo local y la gestión responsable de la cadena de suministro.
7. Garantizar condiciones de trabajo seguras y saludables mediante la identificación y control de riesgos laborales.
8. Impulsar la formación, competencia e implicación del personal en la mejora continua del sistema.
9. Respetar el valor cultural, patrimonial y espiritual de la Catedral de Barcelona.
10. Mejorar el rendimiento y eficacia del sistema de gestión, adaptándose a cambios y necesidades.
11. Garantizar la protección de datos personales y la privacidad, cumpliendo con el RGPD y asegurando un tratamiento seguro y confidencial.

Esta política es comunicada a todo el personal y está disponible para clientes, empleados, proveedores y otras partes interesadas.

Se mantiene actualizada mediante revisiones periódicas, coincidiendo con las revisiones del sistema por parte de la dirección, teniendo en cuenta cambios del entorno y nueva información.

La Dirección proporciona los medios humanos, técnicos y económicos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos.

Dirección: Ingrid Pi y Bernat Fàbregues

Aprobada por la Dirección en fecha 30/03/2026 y vigente desde su publicación.