"Símbolos de la espiritualidad, testimonios de tu fe"

FAQS

¿Cómo podemos ayudarle?

Nuestra tienda se encuentra dentro dentro del claustro de la Catedral de Barcelona. Puede entrar directamente al claustro por el Carrer del Bisbe indicando a la persona de seguridad que quiere entrar a la tienda.
 
 

Abrimos todos los días del año.

De lunes a sábado estamos abiertos de 9.45h a 18.30h sin interrupción.

Domingo y festivos de 10h a 13h y de 17.15h a 18.30h.

1- Con tarjeta bancaria a través de la implementación de “Comercio Electrónico Seguro” por el cual su tarjeta solo será validada al introducir el código que lo identifica como usuario legítimo, siempre y cuando la entidad bancaria del comprador tenga implementado este sistema.

2- También la posibilidad de pago a través de transferencia, recibiendo usted un mail a la dirección que nos facilite en el que le informaremos de los datos bancarios necesarios para efectuarla.

3- Bizum, método rápido y cómodo para los usuarios de esta aplicación.

4- Contrareembolso válido únicamente en España peninsular y Baleares. Sin gastos adicionales. Gestionado por Correos España.

5- PAYPAL, forma de pago segura para todos los usuarios de esta aplicación.

6- APPLE PAY, forma de pago segura para todos los usuarios de esta aplicación.

7- GOOGLE PAY, forma de pago segura para todos los usuarios de esta aplicación.

8- AMERICAN EXPRESS, forma de pago aceptada para todos sus clientes sin coste adicional.

  • El servicio de recogida en tienda es siempre gratuito, estando la mercancía disponible en máximo dos días laborables a su disposición, siempre que el articulo este en stock, en caso contrario recibirá un aviso con la confirmación de la fecha de entrega en tienda. La persona que haga la recogida deberá presentar un documento identificativo o autorización junto con el nº del pedido.
Todos los costes de envío cuentan con un precio fijo, lo cual proporciona a nuestros clientes una base sólida y predecible para calcular los costos de envío. No obstante, es importante destacar que este precio está sujeto a variaciones con base en el peso y las dimensiones del paquete que desee enviar.
 
En el caso de que el peso o las dimensiones del paquete excedan los límites establecidos por la empresa de envíos, el precio del envío podrá variar en consecuencia. Dichas variaciones se determinarán una vez que el paquete esté completamente preparado para su envío.
 
Entendemos la importancia de la transparencia y la claridad en todas las transacciones con nuestros estimados clientes. Por lo tanto, si se presenta alguna variación en el precio del envío debido al peso o tamaño del paquete, nuestro equipo se encargará de informarle de manera oportuna y detallada antes de proceder con el envío. De esta forma, usted estará plenamente informado y podrá tomar decisiones informadas respecto a su envío.
 
En caso de que tenga alguna pregunta adicional o requiera información específica sobre las tarifas de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (+34 682 44 72 78 / info@botigacatedralbarcelona.com). Estamos a su disposición para brindarle la asistencia que necesite y garantizar una experiencia de envío satisfactoria.
 
  • Envíos a PENINSULA ESPAÑOLA

Los envíos superiores a 50 € el envío es gratuito.

Envíos estándar (de 3 a 5 días laborables):

Los envíos inferiores a 10 € los gastos de envío se cobran a 8 €.
Los envíos superiores a 10 € los gastos de envío se cobran a 5 €.

Envíos premium (24/48h días laborables):
Los envíos premium se cobran a 10 €.

Envíos contrareembolso:
Válido únicamente en España peninsular y Baleares. Con un gasto adicional de 3 €. Gestionado por Correos España.

  • Envíos a ANDORRA Y BALEARES

Gratuito a partir de compras superiores a 150€ y para compras inferiores coste de 6€.

  • Envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

Gratuito a partir de compras superiores a 250€ y para compras inferiores coste de 20€.

  • Envíos a EUROPA CERCANA: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Isla de Jersey, Luxemburgo, Noruega , Países Bajos , Portugal , Reino Unido, Suecia , Suiza.

Gratuito a partir de compras superiores a 250€ y para compras inferiores coste desde 15€ sujeto a variaciones en base al volumen del paquete.

  • Envíos a PAISES DE EUROPA NO INCLUIDOS EN LA EUROPA CERCANA: Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Federación Rusa, Finlandia, Hungría, Islandia, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa, Serbia, y Turquía.

Gratuito a partir de compras superiores a 300€ y para compras inferiores coste desde 20€ sujeto a variaciones en base al volumen del paquete.

  • Envíos a AMÉRICA

Gratuito a partir de compras superiores a 500€ y para compras inferiores coste desde 60€ sujeto a variaciones en base al volumen del paquete. 

  • Envíos a ASIA, ORIENTE MEDIO Y OCEANÍA

Gratuito a partir de compras superiores a 500€ y para compras inferiores coste desde 50€ sujeto a variaciones en base al volumen del paquete.

  • Envíos a ÁFRICA

Gratuito a partir de compras superiores a 300€ y para compras inferiores coste desde 30€ sujeto a variaciones en base al volumen del paquete.

Los tiempos de envío varían según la destinación del paquete y la disponibilidad del artículo comprado.

Los envíos por España pueden variar de 3 a 5 días hábiles dependiendo de la destinación.  Para envíos por Europa el tiempo de envío es entre 8 y 10 días hábiles. Para envíos fuera de la Unión Europea, el tiempo de envío no incluye posibles tiempos de despacho aduanero.

Todos los envíos los hacemos a través de la empresa de Correos para garantizar una entrega cómoda y segura a todas las partes del mundo. Cuando su pedido es enviado, recibirá un email con el enlace para hacer el seguimiento del paquete.

Cada caso será atendido de forma personalizada por nuestro equipo que le atenderá amablemente a través de nuestro mail: info@botigacatedralbarcelona.com y así coordinar la mejor solución posible. Siempre con la garantía de devolución en caso de rotura durante el envío o de desperfecto del artículo. Las piezas realizadas por encargo quedan excluidas de la devolución.

El reembolso será efectivo a la recepción de los bienes en nuestro almacén (LA HORMIGA DE ORO C/DUC 12 BARCELONA 08002 ESPAÑA). El Usuario enviará de vuelta los bienes y los devolverá al Titular, no más de 14 días desde el día en que haya recibido la mercancía. 

Para más información no dudes en contactarnos

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