Política Integrada
Data: 30/03/2026
Edició: 1
L’activitat de LA HORMIGA DE ORO, S.L., centrada en la gestió i el desenvolupament de BCB, es desenvolupa amb el compromís d’oferir un servei d’excel·lència, coherent amb el valor cultural, històric, patrimonial i espiritual de la seva activitat, apropant l’art sacre, la joieria i els articles religiosos a la societat mitjançant un assessorament especialitzat, una acurada selecció de productes i la promoció del patrimoni artístic i de la tradició cristiana.
Abast del sistema: Venda de joieria, art sacre, articles religiosos i marxandatge a la botiga física i a la botiga en línia.
Aquesta política proporciona el marc de referència per a l’establiment i revisió dels objectius del sistema de gestió.
La Direcció estableix aquesta Política Integrada d’acord amb les normes ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015, i es compromet a:
- Assegurar la satisfacció del client i la qualitat del servei, mitjançant una atenció acurada, professional i respectuosa i garantint la qualitat dels productes.
- Complir amb els requisits legals i altres requisits aplicables, incloent-hi els relacionats amb la qualitat del servei, el medi ambient i la seguretat i salut laboral.
- Implantar, mantenir i millorar contínuament el sistema de gestió, basat en processos i en l’anàlisi d’indicadors que permetin avaluar-ne l’eficàcia.
- Protegir el medi ambient, incloent-hi la prevenció de la contaminació, l’ús sostenible dels recursos i la reducció dels impactes ambientals derivats de l’activitat.
- Fomentar la qualitat, la traçabilitat i els criteris ètics en els productes i serveis, prioritzant proveïdors responsables i alineats amb valors socials i ambientals.
- Promoure relacions de confiança amb proveïdors i col·laboradors, contribuint al desenvolupament del teixit local i a una gestió responsable de la cadena de subministrament.
- Garantir unes condicions de treball segures i saludables, mitjançant la identificació, avaluació i control dels riscos laborals.
- Impulsar la formació, la competència i la implicació del personal, fomentant la seva participació activa en la millora del sistema de gestió.
- Respectar el valor cultural, patrimonial i espiritual de l’esglèsia catòlica.
- Millorar el rendiment del sistema de gestió i la seva eficàcia, adaptant-se als canvis de l’entorn i a les necessitats de les parts interessades.
- Vetllar per la protecció de dades personals i la privacitat de clients, empleats i altres parts interessades, complint amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades (RGPD), i assegurant-ne un tractament segur, responsable i confidencial.
Aquesta política és comunicada a tot el personal i es posa a disposició dels clients, empleats, proveïdors i altres parts interessades.
Es manté actualitzada mitjançant revisions periòdiques, coincidint amb les revisions del sistema per part de la direcció, amb la finalitat de tenir en compte els canvis en les condicions de l’entorn i la informació rebuda.
La Direcció proporciona tots els mitjans humans, tècnics i econòmics necessaris per assolir els objectius i metes establerts.
Direcció: Ingrid Pi i Bernat Fàbregues
Aprovada per la Direcció en data 30/03/2026 i vigent des de la seva publicació.