Política Integrada
Data: 30/03/2026
Edició: 1
L’activitat de LA HORMIGA DE ORO, S.L., centrada en la gestió i explotació de la Botiga de la Catedral de Barcelona, es desenvolupa amb el compromís d’oferir un servei de qualitat, coherent amb el valor cultural, patrimonial i espiritual del recinte, entenent la botiga com un espai integrat en la seva missió.
Abast del sistema: Venda d’articles religiosos i marxandatge a botiga física i web.
Aquesta política proporciona el marc de referència per a l’establiment i revisió dels objectius del sistema de gestió.
La Direcció estableix aquesta Política Integrada d’acord amb les normes ISO 9001:2015 i ISO 14001:2015, i es compromet a:
- Assegurar la satisfacció del client i la qualitat del servei, mitjançant una atenció acurada, professional i respectuosa amb el caràcter de la Catedral, així com garantint la qualitat dels productes.
- Complir amb els requisits legals i altres requisits aplicables, incloent-hi els relacionats amb la qualitat del servei, el medi ambient i la seguretat i salut laboral.
- Implantar, mantenir i millorar contínuament el sistema de gestió, basat en processos i en l’anàlisi d’indicadors que permetin avaluar-ne l’eficàcia.
- Protegir el medi ambient, incloent-hi la prevenció de la contaminació, l’ús sostenible dels recursos i la reducció dels impactes ambientals derivats de l’activitat.
- Fomentar la qualitat, la traçabilitat i els criteris ètics en els productes i serveis, prioritzant proveïdors responsables i alineats amb valors socials i ambientals.
- Promoure relacions de confiança amb proveïdors i col·laboradors, contribuint al desenvolupament del teixit local i a una gestió responsable de la cadena de subministrament.
- Garantir unes condicions de treball segures i saludables, mitjançant la identificació, avaluació i control dels riscos laborals.
- Impulsar la formació, la competència i la implicació del personal, fomentant la seva participació activa en la millora del sistema de gestió.
- Respectar el valor cultural, patrimonial i espiritual de la Catedral de Barcelona, assegurant la coherència entre l’activitat comercial i el caràcter del recinte.
- Millorar el rendiment del sistema de gestió i la seva eficàcia, adaptant-se als canvis de l’entorn i a les necessitats de les parts interessades.
- Vetllar per la protecció de dades personals i la privacitat de clients, empleats i altres parts interessades, complint amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades (RGPD), i assegurant-ne un tractament segur, responsable i confidencial.
Aquesta política és comunicada a tot el personal i es posa a disposició dels clients, empleats, proveïdors i altres parts interessades.
Es manté actualitzada mitjançant revisions periòdiques, coincidint amb les revisions del sistema per part de la direcció, amb la finalitat de tenir en compte els canvis en les condicions de l’entorn i la informació rebuda.
La Direcció proporciona tots els mitjans humans, tècnics i econòmics necessaris per assolir els objectius i metes establerts.
Direcció: Ingrid Pi i Bernat Fàbregues
Aprovada per la Direcció en data 30/03/2026 i vigent des de la seva publicació.